Межрегиональный интернет-журнал «7x7» Новости, мнения, блоги
  1. Горизонтальная Россия
  2. Добровольный сертификат на услуги

Добровольный сертификат на услуги

Николай Буров
Николай Буров
Добавить блогера в избранное
Поделитесь с вашими знакомыми в России. Открывается без VPN

Сертификат на услуги – это официальный документ, который подтверждает их соответствие требованиям и нормам качества, установленным российскими или межгосударственными стандартами. Оценка соответствия проводится предпринимателями исключительно на добровольной основе с целью получения конкурентных преимуществ на рынке и стимулирования продаж. Подробнее о сертификации услуг можно узнать на сайте gortestsibir.ru.

Для каких целей проводится сертификация услуг?

С 2004 года в России отменено правило обязательной сертификации услуг. В настоящее время оценочные процедуры проводятся добровольно. Цели их осуществления:

  • получение документального подтверждения высокого качества сервиса;
  • укрепление положительного имиджа компании;
  • рост доверия к организации со стороны потенциальных заказчиков, деловых партнеров;
  • возможность отнесения компании к определенному сегменту рынка (например, «премиум», «люкс»);
  • возможность повышения цен на услуги;
  • получение преимуществ при участии в тендерах;
  • возможность заключения договоров на обслуживание крупных компаний;
  • рост доверия к фирме со стороны банков и инвесторов;
  • стимулирование продаж.

Держатель добровольного сертификата получает право указывать информацию о наличии документа в рекламных материалах, на официальном сайте, в офертах, направляемых потенциальным контрагентам. Это дает конкурентные преимущества при ведении предпринимательской деятельности.

В рамках каких стандартов проходит подтверждение соответствия?

Предприниматель вправе подтвердить соответствие сервиса в рамках российских добровольных стандартов. В этом случае проводится проверка качества одной или нескольких оказываемых услуг или деятельности предприятия в целом.

Используются следующие схемы оценки:

  • проверка квалификации исполнителя – применяется в том случае, если от его мастерства зависит качество выполняемой работы (например, деятельность мастера маникюра, визажиста, частного кондитера и т.д.);
  • оценка процесса оказания услуг – предполагает изучение нормативной документации компании, проверку используемого оборудования, инвентаря, расходников, определение квалификации работников (например, применяется в отношении деятельности кафе и ресторанов, СТО, салонов красоты и т.д.);
  • проверка соответствия предприятия нормам и требованиям для присвоения определенной категории.

Документ о подтверждении соответствия в рамках российских стандартов выдается на срок до 3 лет.

Предприниматель также вправе инициировать оценочные процедуры по международным стандартам ИСО, которые предполагают проверку эффективности системы менеджмента на предприятии, от которой зависит качество услуг.

Например, возможна сертификация по стандартам ИСО 9001 (подтверждает эффективность модели управления предприятием), ИСО 14001 (удостоверяет, что в процессе работы фирма учитывает интересы потребителей и охраны окружающей среды) и иным.

Итоги оценки соответствия по системе ИСО указываются в сертификате, которые выдается на 3 года.

Какую информацию содержит добровольный сертификат?

В добровольном сертификате, выдаваемом предпринимателю, содержатся следующие данные:

  • номер документа;
  • наименование, адрес и контактные данные органа по сертификации, который проводил оценку;
  • аналогичные данные об организации-держателе сертификата;
  • обозначение добровольного стандарта, в рамках которого проводилась проверка;
  • объект оценки (те или иные услуги компании, в том числе список кодов ОКПД2, ОКВЭД);
  • срок действия документа.

Сертификат выдается заявителю на бумажном бланке, который содержит не менее 4-х степеней защиты. Документ подлежит обязательной регистрации в соответствующем электронном реестре СДС.

Каков алгоритм проведения сертификации услуг?

Чтобы пройти оценочные процедуры, предприниматель обращается к специалистам. От него потребуется:

  • заполненная заявка;
  • подробная информация о деятельности компании;
  • свидетельства ИНН и ОГРН (ОГРНИП);
  • карточка организации с банковскими реквизитами;
  • подтверждение квалификации сотрудников;
  • информация о применяемом оборудовании, инвентаре, расходниках, документы на них;
  • документы на систему менеджмента фирмы (в случае подтверждения ее соответствия стандартам ИСО);
  • иная документация (по запросу экспертов при необходимости).

Эксперты организуют с клиентом консультации, в ходе которых определяется, в рамках каких стандартов будет проводиться оценка соответствия, по какой схеме, по каким критериям. С предпринимателем согласовываются сроки и стоимость запланированной работы.

Далее проводится анализ полученной от заявителя документации, оценка качества услуг. В зависимости от результатов принимается решение о возможности выдачи сертификата.

По итогам, в случае выдачи сертификата, предприниматель получает право использования знака качества системы добровольной оценки в рекламе и деловой документации.

ООО «Гортест Сибирь», юр.адрес: 630005, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 40, офис 802, ОГРН 1175476007222

 

Материалы по теме
Мнение
27 октября 2023
Олег Хомутинников
Олег Хомутинников
Король должен платить налоги?
Мнение
26 февраля
Григорий Михнов-Вайтенко
Григорий Михнов-Вайтенко
Детская болезнь «каноничности» в православии
Комментарии (0)
Мы решили временно отключить возможность комментариев на нашем сайте.
Стать блогером
Новое в блогах
Рубрики по теме