Собирается ежемесячно 47 212 из 250 000
Межрегиональный интернет-журнал «7x7» Новости, мнения, блоги
  1. Права человека
  2. Помогли доверительнице получить компенсацию за испорченный отдых

Помогли доверительнице получить компенсацию за испорченный отдых

Александр Передрук
Александр Передрук
Добавить блогера в избранное
Это личный блог. Текст мог быть написан в интересах автора или сторонних лиц. Редакция 7x7 не причастна к его созданию и может не разделять мнение автора. Регистрация блогов на 7x7 открыта для авторов различных взглядов. Источник

Сегодня, 10 декабря, в Октябрьском районном суде Санкт-Петербурга завершилось рассмотрение интересного дела о защите прав потребителя.

Истица заказала и оплатила у турагента путевку в Турцию для своей несовершеннолетней дочери и свекрови.

Все шло нормально ровно до тех пор, пока отдыхающие не заселились в отель с заявленными 4* — предоставленный двухместный номер находился в ужасном санитарном состоянии. Кафельная плитка в ванной комнате была покрыта черной плесенью, а освещение в ней было недостаточным. Штукатурка на потолке в номере отслаивалась и отпадала. Входная дверь в номер была покрыта грязью, холодильник в номере изнутри был грязным — покрыт желтыми и коричневыми пятнами по всей площади.

Все свидетельствовало также об отсутствии своевременной и качественной уборки номера, а «вишенкой» стал промышленный кондиционер, установленный напротив окна номера, работа которого сопровождалась сильным шумом, из-за чего даже при закрытых окнах в ночное время был слышен шум.

Наконец, санитарная обстановка в ресторане отеля вовсе угрожала здоровью отдыхающих – вместо надлежащего мытья посуды сотрудница предприятия питания попросту стряхивала остатки еды с тарелки салфеткой, вытирая ее этой же салфеткой и ставя тарелку на полку с «чистой» посудой.

Увидев фото и видео, которые прислала моей доверительнице дочь, она забила тревогу, обрывая все телефоны и обращаясь на электронную почту турагента, но в итоге смогла добиться переселения членов своей семьи в адекватные условия только после внесения дополнительной платы в размере $355. Как водится, гид согласился на это только после написания заявления у отдыхающих на бланке принимающей организации, который включал строчку об отсутствии претензий.

После возвращения туристов домой моя доверительница направила несколько претензий турагенту и туроператору с просьбой компенсировать вынужденные расходы, связанные с необходимостью переселения в другой отель, но столкнулась с отказом.

Обращение в суд стало делом принципа. Мы подготовили адвокатский опрос свекрови, представили видеозаписи и фотографии номера и ресторана. В самом же судебном заседании допросили дочь доверительницы, и по поручению суда была допрошена свекровь, проживающая в другом регионе.

В итоге решением мировой судьи судебного участка № 2 Санкт-Петербурга с туроператора в пользу истца было взыскано 6 188,44 руб. в счет уменьшения цены туристского продукта, 23 708,32 руб. в качестве убытков, 10 тыс. руб. в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере 10 тыс. руб., а всего 49 896,76 руб.

Однако туроператор не сдавался и подал апелляционную жалобу, которая сегодня была оставлена без изменения, и решение суда вступило в законную силу.

Маленькая справедливость восторжествовала, и остается надеяться на то, что это дело послужит уроком для недобросовестных туроператоров.


Реклама «7x7». Если вы ищите сервисный центр по ремонту техники в Санкт-Петербурге, то сайт https://sankt-peterburg.servicerating.ru/ поможет вам в этом. 

Оригинал

Материалы по теме
Мнение
13 авг 2019
1
Вячеслав Слюсарев
Вячеслав Слюсарев
Кто контролирует безопасность пассажира
Мнение
11 авг 2017
3
Михаил Мартынов
Михаил Мартынов
Как в Кирове нарушают права потребителей
Комментарии (0)
или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий, как зарегистрированный пользователь.
Стать блогером
Новое в блогах
Рубрики по теме
Права потребителяСуд
Заполняя эту форму, вы соглашаетесь с Политикой в отношении обработки персональных данных
ПРОДОЛЖАЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ,
ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВАМ УЖЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 18 ЛЕТ
ПРОДОЛЖАЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВАМ УЖЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 18 ЛЕТ
Нам нужна ваша поддержка
Мы хотим и дальше давать голос тем, кто прямо сейчас меняет свои города к лучшему: волонтерам, предпринимателям, активистам. Нас поддерживают благотворители и спонсоры, но гарантировать развитие и независимость могут только деньги читателей.
Ежемесячно
Разово
Сумма
100
200
500
1000
2000
Нажимая на кнопку «Поддержать» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Отправить сообщение об ошибке/опечатке
× Закрыть
Ваше сообщение было отправлено администратору. Спасибо за вашу внимательность!